Winsonhk 退換貨品及寄運風險政策

  • 所有貨品不提供試用服務，包裝一經開封，非品質原因不予退貨。
  • 因您個人原因造成的商品損壞如自行修改尺寸及保管不當，商品的正常磨損，不予退貨。
  • 未經授權的維修、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品品質問題等不予退換。
  • 如客戶未經Winsonhk辦理退貨申請，直接將商品寄回Winsonhk，Winsonhk不承擔保管、重新發貨、退款責任，必要時Winsonhk有權處置滯留商品。
  • 圖片及資訊僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，商品以實物為準。
  • 所有商品簽收如超過48小時(以物流公司快遞單顯示簽收時間為準) 商品如有品質問題，不提供退換貨服務。
  • 如因為是品質問題，請先將問題重點拍攝，需清晰可見並電郵 admin@winsonhk.com給我們審核。如審核批凖後，我們會提供索取退貨授權號碼（RMA number），才可以寄回，所退回商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用Winsonhk發貨時的包裝材料，同時請您務必放入足夠的填充物，避免包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置於包裹中。
  • 收到您寄來的退換貨商品並仔細確認過商品狀態後，即視情形進行退換貨處理。至退換貨完成之前，需要至少14天的工作時間。確認過商品可進行退換貨後，將以電子郵件通知您。
  • 請注意，退換貨過程所產生之運費由您自行負擔。建議您使用有提供貨物追蹤狀態的包裹運送服務。
  • 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，Winsonhk不會作出任何賠償及退還款項。
  • 退換貨時，請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，發貨單、收貨快遞面單（如有發票或贈品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法為您辦理。
  • 門市直接購買之貨品不適用於以上退換政策。
  • 有關以上退換貨品及寄運政策，Winsonhk有權作出修改而不作出任何書面通知。
  • 請客戶將包裝給所有配件禮品原樣退回以下地址及流程，如貨品或禮品已被使用或損壞，恕不接受退回申請。

注意事項

  • 總金額HK$35,000以下的退貨商品，將收15%進倉處理費。
  • 總金額HK$35,000以上的退貨商品，將收10%進倉處理費。
  • 出貨前即申請取消的訂單，將收8%取消手續費。
  • 出貨後才申請取消的訂單，將收取進倉處理費。
  • 折扣商品為最後折扣價，不提供退換貨服務。
  • 特殊訂單商品不提供退換貨服務。（特殊訂單：HK$80,000以上商品。）
  • 特殊訂單商品的訂金恕不退還。
  • 手錶經銷商、製造商以及任何代表上述業界的相關人員所下單購買之商品，一律不予以退換貨。
  • 海外下單者，若因海關／課稅問題欲進行退換貨，您將須負擔過程中可能產生的運費及進倉處理費。

其他問題

如有關於退換貨的問題，請用以下方式聯繫我們：
客服電話: +852 54488307
客服信箱: admin@winsonhk.com